我国自古为礼仪之邦，礼仪更是接待服务工作水平高低的一个重要标杆。

珊珊老师说：父子之礼-是为孝、夫妻之礼-是为亲、君臣之礼-是为忠、兄弟之礼-是为义、朋友之礼-是为信、顾客之礼-是为尊；

礼仪是职场人士形象和修养素质的综合体现，在企业的活动和交流中显得尤为重要，也越来越受到社会各界的重视。为了更好的树立员工个人的良好形象，提升公司员工的礼商务仪和人际交往技巧，基地特开展礼仪培训课。

现场培训

在人际交往过程， 我们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势，是别人了解我们的一面镜子。礼仪大至国家形象，小至个体，都是现代交往中非常重要的一环，礼仪所涉及的范围十分广泛，几乎渗透于社会的各个方面。

培训过程

本次培训中珊珊老师从人际关系的密码和智慧+孝行天下、成为一位智慧德行好老师、国际语言礼仪+行为礼仪pk训练、商务礼仪与社交礼仪、物品成为可视化管理标准、前台接待服务标准等培训等方面

诺贝尔获奖者曾经宣言过如果人类要在21世纪继续生存下去，避免世界性的混乱，就必须回顾到2500年前，去吸取孔子的道德智慧。为了让学员准确感知优质服务带来的好处，培训过程中还进行了企业文化大pk、叩拜孔子等一系列互动让课堂气氛十分活跃。

团队整合

培训的两天时间，每个组都是由一群彼此之间不熟悉的普通同事变成了同进步共进退的战友。那时每个团队都纠结于一个毫无默契可言的团体有成功的可能性。

在转瞬即逝的培训时光，深刻体现了团结就是力量这句话。一个成功的团队，首先要有个优秀的领导者，尽管每组的领袖都是随机选择但都是相对具有一定凝聚力的优秀成员耐心、从容、亲力亲为。也正是因为领袖的的管理与执行。在这个团队的人不会去计较个人得失，愿意拧成一股去实现目标。

微笑服务

培训的过程中，了解到微笑是非常重要的，在老师的培训下，学到了三种微笑，第一种是一度微笑，每个人的微笑都让人感受到了春天般的感觉，如沐春风，温暖着每个人的心。第二种微笑是二度微笑，大家轻轻扬起的嘴角让人觉得非常的安心，就像冬天里喝了一杯奶茶，特别舒服。第三种是三度微笑，是最让人心情舒畅的一种，也是最能体现一个人气质的方式。笑能够感染人，微笑能够给人留下良好的印象，微笑使人内心平静温和，使人没有攻击性。

生活中充满细节

细节决定成败，礼仪左右人生。礼仪贯穿于日常生活中待人接物的方方面面。在入场前的仪表仪容检查按照国际礼仪标准发现有很多不足的地方，没有真正落实到每一项，需要每日检查细节是否做到位！想要仪容端庄还有很多要学习的，但两天时间是远远不够的，还需要接下去一万次的练习，才能融入到骨子里，将习惯成自然。

团队PK赛

礼仪总结

以培训为起点员工们要学用结合、知行合一，逐步将文明礼仪物化为每个人的自觉意识和行为，内提素质，外塑形象，从细节上完善自我，做文明礼仪的倡导者和践行者，共同努力打造职业化员工队伍，彰显基地公司的良好精神风貌，树立良好的企业品牌形象。